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Dernière mise à jour : 23 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Maisonely, exploité par Marius Palluel, collecte, utilise, conserve et protège certaines informations personnelles lorsque vous consultez le site maisonely.com, passez une commande, utilisez nos services ou contactez notre service client.
Maisonely est hébergé sur Shopify, qui fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Marius Palluel — Maisonely
60 rue François 1er
75008 Paris
France
SIRET : 991 168 212 00017
E-mail : contact@maisonely.com
Téléphone : +33 7 56 89 09 87
Selon votre utilisation du Site et de nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories d’informations suivantes.
nom ;
prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.
Nous pouvons traiter des informations concernant :
les Produits commandés ;
le contenu du panier ;
les quantités ;
l’historique de commande ;
les retours ;
les remboursements ;
les échanges ;
la livraison ;
le suivi des colis.
Les paiements sont traités au moyen des services de paiement proposés par Shopify et les prestataires disponibles au moment de la commande.
Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines informations de paiement peuvent être traitées par :
Shopify Payments ;
les réseaux de cartes bancaires ;
Klarna ;
Apple Pay ;
d’autres prestataires proposés lors du checkout.
Maisonely ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :
le contenu de votre demande ;
votre numéro de commande ;
les photographies ou vidéos que vous choisissez de transmettre ;
les échanges avec notre service client ;
les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur ;
identifiants techniques ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
interactions avec le Site ;
données relatives au panier et à la navigation.
Lorsque vous publiez ou transmettez un avis client, certaines informations peuvent être traitées afin de :
recueillir l’avis ;
vérifier qu’il correspond à une expérience réelle lorsqu’un mécanisme de vérification est disponible ;
afficher l’avis sur le Site ;
répondre à l’avis le cas échéant.
Maisonely utilise notamment TrustApp pour la gestion de certains avis clients.
Les informations peuvent être collectées :
directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous créez un compte ;
lorsque vous contactez le service client ;
lorsque vous vous inscrivez à une communication marketing ;
lorsque vous publiez un avis ;
automatiquement lors de votre navigation ;
via Shopify ;
via nos prestataires de paiement ;
via nos transporteurs et partenaires logistiques ;
via certains outils techniques, analytiques ou publicitaires utilisés sur le Site.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes.
Nous utilisons les informations nécessaires pour :
enregistrer votre commande ;
traiter votre paiement ;
préparer votre commande ;
organiser son expédition ;
transmettre les informations nécessaires au transporteur ;
suivre la livraison ;
traiter les retours et remboursements.
Les données peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos questions ;
traiter un problème technique ;
gérer une réclamation ;
traiter une demande de retour ;
appliquer une garantie ;
fournir une assistance liée à votre commande ou à votre Produit.
Nous pouvons traiter certaines informations afin de :
assurer le fonctionnement du Site ;
maintenir le panier ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
détecter des erreurs techniques ;
améliorer nos contenus, Produits et services.
Certaines données peuvent être utilisées afin de :
sécuriser les transactions ;
détecter les activités frauduleuses ;
prévenir les abus ;
protéger Maisonely, ses Clients et ses partenaires.
Nous pouvons traiter ou conserver certaines informations afin de respecter :
les obligations comptables ;
les obligations fiscales ;
les obligations légales ;
les demandes émanant d’une autorité compétente ;
les exigences liées à la gestion de litiges.
Lorsque la réglementation le permet et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, certaines informations peuvent être utilisées afin de :
vous adresser des communications commerciales ;
vous informer de nouvelles offres ou Produits ;
personnaliser certaines communications ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications commerciales à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet ou en nous contactant.
Selon le traitement concerné, Maisonely peut s’appuyer sur différentes bases légales, notamment :
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
traiter votre commande ;
recevoir votre paiement ;
expédier votre Produit ;
assurer le service après-vente ;
traiter un retour ou un remboursement.
Lorsque nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter une obligation réglementaire, fiscale, comptable ou juridique.
Certaines données peuvent être traitées sur la base de notre intérêt légitime, notamment afin de :
sécuriser le Site ;
prévenir la fraude ;
améliorer nos services ;
défendre nos droits.
Lorsque la réglementation exige votre accord, notamment pour certains cookies, communications marketing ou outils publicitaires.
Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de Maisonely ou l’exécution de votre commande.
Cela peut notamment inclure :
Shopify fournit l’infrastructure technique de la boutique.
Certaines informations sont traitées par Shopify afin de :
héberger le Site ;
gérer les commandes ;
fournir le checkout ;
sécuriser les transactions ;
assurer les services liés à la boutique.
Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires utilisés lors du checkout.
Les informations nécessaires à l’expédition peuvent être transmises au prestataire chargé :
de la préparation ;
de l’expédition ;
du transport ;
de la livraison.
Cela peut notamment inclure :
nom ;
adresse ;
numéro de téléphone ;
e-mail ;
informations relatives à la commande.
Lorsque les fonctionnalités d’avis sont utilisées, certaines informations peuvent être traitées par TrustApp afin de gérer et afficher les avis clients.
Maisonely peut utiliser des prestataires chargés notamment de :
l’hébergement de services complémentaires ;
la mesure d’audience ;
la publicité ;
le support client ;
l’envoi d’e-mails ;
la sécurité informatique ;
l’analyse de la performance du Site.
Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et selon les conditions applicables.
Certains prestataires utilisés par Maisonely, notamment Shopify ou certains services techniques, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :
une décision d’adéquation ;
des clauses contractuelles types ;
tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée peut notamment dépendre :
de la durée de la relation commerciale ;
des obligations comptables et fiscales ;
de la nécessité de traiter une garantie ou un litige ;
des délais de prescription applicables ;
de la nécessité de sécuriser nos services.
Les informations relatives aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.
Lorsque le consentement constitue la base du traitement, les données concernées peuvent être supprimées ou leur traitement interrompu après retrait du consentement, sous réserve des obligations légales de conservation.
Maisonely utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et peuvent notamment permettre de :
gérer le panier ;
maintenir votre session ;
sécuriser la navigation ;
assurer le fonctionnement du checkout ;
mémoriser certains choix indispensables.
Ces technologies peuvent nous permettre de mieux comprendre :
le nombre de visiteurs ;
les pages consultées ;
les performances du Site ;
les parcours de navigation.
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines technologies peuvent être utilisées afin de :
mesurer les conversions ;
analyser les performances publicitaires ;
personnaliser certaines publicités.
Lorsque la réglementation l’exige, un outil de gestion du consentement vous permet :
d’accepter les cookies ;
de les refuser ;
de personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen de l’outil disponible sur le Site.
Maisonely et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’altération ;
la destruction.
Les transactions réalisées sur la boutique sont traitées à l’aide des systèmes sécurisés fournis par Shopify et les prestataires de paiement concernés.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne permet de garantir une sécurité absolue.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander à savoir si des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines situations.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés notamment sur l’intérêt légitime.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, contactez :
Vous pouvez également écrire à :
Maisonely — Marius Palluel
60 rue François 1er
75008 Paris
France
Afin de protéger vos données, une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est raisonnablement nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL
Vous pouvez également nous contacter préalablement afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande.
Maisonely ne destine pas spécifiquement ses services aux enfants.
Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations prévues par la loi.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, contactez-nous à :
Maisonely peut contenir des liens vers des sites, applications ou services gérés par des tiers.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Maisonely ne contrôle pas nécessairement leurs pratiques et vous recommande de consulter leurs propres conditions avant de leur transmettre des informations personnelles.
Maisonely peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
d’une évolution du Site ;
de nouveaux services ;
d’une évolution réglementaire ;
d’une modification de nos prestataires ;
d’une évolution de nos pratiques.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera alors actualisée.
Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles :
Maisonely — Marius Palluel
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : contact@maisonely.com
Téléphone : +33 7 56 89 09 87
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.